Hier geht es los. Wir kommen zu dir und klären den größten Bedarf, bestimmen KPI Zahlen und definieren die Ziele des BLS bots. Ziel ist es, die passendsten Funktionen zu ermitteln.
BLS bot – So was von 2025
Wir entlasten Mitarbeitende durch effiziente automatisierte Beantwortung von häufig gestellten Fragen. Durch einen Assistenten, der rund um die Uhr erreichbar ist, sorgen wir für eine höhere Bürger:innenzufriedenheit.
Unsere Vision
Wir stellen uns eine Welt vor, in der tägliche Prozesse vollautomatisiert stattfinden und Menschen durch KI vervollständigt werden, sodass der Mensch sich auf seine Leidenschaften fokussieren kann.
Einfache Bedienung
Kein aufwendiger Code – der BLS bot ist im Backend mit einem ansprechenden Interface versehen. Dort können Abläufe festgelegt werden und Integrationen mit Drag & Drop Bausteinen zusammengesetzt werden.
Integrationen
Profitiere von vielen verschiedenen Schnittstellen, wie Slack / Notion / Google Kalender / BLS cal oder Tausende weitere über API Schnittstellen und iFrames – ideal für Terminbuchungen, Mängelmelder oder Webhooks.
Interaktion
Interagiere auf verschiedenen Wegen mit Bürger:innen.
Input
Egal ob Checkliste, Texteingaben, Dateiuploads oder Zahlungen, der BLS bot hat verschiedene Möglichkeiten.
einfache Bedienung
Passe auf einem Blick das Design an, erstelle einen Previewlink oder sieh dir die Ergebnisse an.
Logik
Durch intelligente Variablen, AB Tests oder Skripten ist die Interaktion angenehm und natürlich.
Preview
Sieh die Logik hinter dem Bot alles transparent.
Wofür brauche ich einen Chatbot?
Der BLS bot ist immer erreichbar 24/7 nachts, an Wochenenden oder Feiertagen. Er beantwortet jederzeit Anfragen, verweist auf Formulare und hilft die Anliegen an die richtigen Ansprechpersonen weiterzuleiten. Durch die nahtlose Integration auf der Website erhöht er die Conversion vor einem Anruf.
New
Mehr als nur chatten
Mit dem BLS bot kannst du deine Mitarbeitenden maximal entlasten und Prozesse automatisiert im Hintergrund laufen lassen. Durch diverse Integrationen lässt sich der BLS bot mit nahezu allen Plattformen integrieren. Während die Bürger:innen noch chatten wird bereits die Anfrage verarbeitet.
Optik
Mache ihn zu deinem BLS bot. Egal ob Antwortfelder, Icon, Light- oder Darkmode – du kannst alles optisch an deine Corporate Identity und Corporate Language anpassen. Wähle aus tausenden Farbkombinationen für den Chat, Hintergründen und Ladeanimationen.
KI Integration
Wir bieten datenschutzkonforme KI-Integrationen, die vollständig auf unseren eigenen Servern betrieben werden. Hosting, Betrieb und Wartung erfolgen ohne Abhängigkeit von amerikanischen Cloudanbietern. So garantieren wir maximale Unabhängigkeit und Datensouveränität – Datenschutz konsequent zu Ende gedacht.
Visual Dashboard
Habe die ganze Zeit deinen Flow im Blick. Auf dem großzügigen Dashboard erkennst du welche Blöcke miteinander verbunden sind und wie die Reihenfolge sein soll. Gestalte Webhooks und verknüpfe andere Apps miteinander. Siehe was als nächstes passiert und setze Variablen.
Spare Zeit, Geld und Nerven
Stell dir deinen typischen Alltag vor. Du erhältst im Durchschnitt jeden Tag 5 mal die gleichen E-Mails, auf die du standardisiert antwortest. Das alles zusammen dauert 45 Minuten. Hinzu kommt noch der Aufwand, um alle Anfragen in die richtigen Apps zu packen.
Ersparnisrechner pro Person:
Versprechen
Bei uns dreht sich alles, um die Kund:innenzufriedenheit. Wir launchen erst, wenn wir uns selbst mit deinem Projekt repräsentieren würden.
01
Qualität
Wir kennen unsere Software von oben bis unten und sogar dahinter. Wir verwenden diese selbst intern und stehen hinter der Qualität.
02
Erreichbarkeit
Du arbeitest lieber abends, oder am Wochenende. Wir haben keine starren Bürozeiten. Sag uns gerne vorab, wann du uns brauchst – wir lassen dich nicht im Stich und sind jederzeit erreichbar.
03
Support
Es gibt Probleme? Du möchtest etwas verändern? Brauchst du zusätzliche Funktionen? Ruf uns an, schreib uns eine E-Mail oder buch einen Emergency Call. Wir sind für dich da und helfen gerne weiter.
04
Erweiterungen
Wir optimieren durchgehend unsere Software, um immer den neuesten Stand zu halten. Du wünscht dir ein Feature – sag uns gerne Bescheid.
Projektablauf
Auftaktworkshop
01
Sitemap Erstellung
Anschließend gehen wir in die interne Sitemap Erstellung. Wir arbeiten also eine Struktur des Chatbots aus, welche Integrationen sinnvoll sind und ein Plan, wann welche Abfolge kommt.
02
Contenterstellung
Nach der Sitemap Erstellung geht es an den Content. Durch Nutzung deiner Corporate Language spricht der BLS bot so, wie du es möchtest. Formell oder Informell, Kurz oder Ausschweifend und wir passen das Branding an. Dafür benötigen wir dein Corporate Identity.
03
Schnittstellen
Damit alles reibungslos verläuft und nicht mehr Aufwand entstehen kommt an dieser Stelle die Schnittstellenimplementierung. Wir verknüpfen relevante Dokumente, Ansprechpersonen und externe Tools, wie Ratsinfosysteme, Terminbuchungen oder Weiterleitungen.
04
Debugging
Wir sind kurz vor dem Abschluss. Hier brauchen wir noch einmal deine Mithilfe, denn im Debugging suchen wir nach Fehlern und Sackgassen. Wo kommt der BLS bot nicht weiter, welche Verknüpfungen sind fehlerhaft oder fehlen. Diese werden selbstverständlich verbessert.
05
Go-Live
Das war’s – wir sind live. Der Chatbot ist überall dort eingebunden wo er gebraucht wird – in bestehende Systeme auf der Homepage oder auf Social Media. Nun werden KPIs beobachtet und regelmäßig überwacht, wie die Nutzung ist. Optional können Schulungen angeboten werden.
06
Datenschutz made in Stralsund
Hosting auf eigener, unabhängiger Servern-Infrastruktur
Rechenzentrum zertifiziert nach ISO9001, ISO27001, ISO22301, ISO50001 & ISO45001
Verschlüsselte Infrastruktur & Datenübertragung
Internes Zugriffsmanagement & regelmäßige Schulungen durch Expert:innen
Fragen? Antworten!
Wo werden die Antworten gespeichert?
Standardmäßig werden die Antworten vom BLS bot in deinem Dashboard in einer übersichtlichen Tabelle gespeichert. Dort kannst du genau nachverfolgen, welche Analysen die Chatbots dir geben konnten. Zudem können automatisierte E-Mails gesendet werden, sollte ein Chat geschlossen werden. Auf Wunsch können wir die Speicherung auch in deine vorhandene Struktur einbauen und mittels spezieller API Schnittstelle in z.B. dein CRM speichern.
Wie werden Chats gezählt?
Die Chats ermittelt der Chatbot automatisch aus jeder angefangenen Session. Die verbleibenden Chats kannst du in deinem Dashboard einsehen.
Kann man den BLS bot gut einbinden?
Ja der Bot ist sehr gut in viele verschiedene Systeme integrierbar. Unter anderem:
- nativ in verschiedne Webframeworks (NextJS, React, …)
- Skript
- Websites (WordPress, Shopify, WIX, …)
- iFrame
- API-Schnittstelle
Wie viel kostet der BLS bot?
Die Einrichtung erfolgt einmalig und richtet sich nach dem individuellen Bedarf. Danach fällt eine monatliche Pauschale für Wartung, Updates und Support an. So schaffen wir im Vorhinein Transparenz und du behältst volle Kostenkontrolle. Unter bestimmten Voraussetzungen ist unsere Beratungsdienstleistung sogar förderfähig.
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